Política de cancelamento
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POLÍTICA DE CANCELAMENTO E "NO SHOW" - APART HOTEL PORTO KANOAS
Poderá o futuro hóspede exercer seu direito de arrependimento de reserva devendo ser encaminhado um pedido de cancelamento por escrito para o e-mail portokanoas@portokanoas.com.br ou para o telefax (13) 3313.1239.
O pedido de cancelamento deverá conter:
- Nome de quem fez a reserva.
- Período da reserva a ser cancelada.
- Data de solicitação.
- Telefone e e-mail para contato.
Os cancelamentos de reserva serão cobrados conforme tabela a seguir:
Alta Temporada (Dezembro, Janeiro e Fevereiro)
Até 30 dias de antecedência.
Sem custo para o hóspede com reembolso do valor depositado. ()
Até 15 dias de antecedência.
Crédito do período equivalente, para utilização em 90 dias na baixa temporada.
Menos de 15 dias de antecedência.
O valor depositado não será reembolsado, nem poderá ser utilizado como crédito.
Media Temporada (Março, Abril, Julho, Setembro, Outubro e Novembro) e Baixa
Temporada (Maio, Junho e Agosto)
Até 10 dias de antecedência.
Sem custo para o hóspede com reembolso do valor depositado. ()
Até 07 dias de antecedência.
Crédito para utilização em 90 dias na baixa temporada.
Menos de 07 dias de antecedência.
O valor depositado não será reembolsado, nem poderá ser utilizado como crédito.
Pacotes Especiais Reveillon, Carnaval e Semana Santa e outros Feriados Prolongados.
Até 30 dias de antecedência.
Sem custo para o hóspede com reembolso do valor depositado. ()
Menos de 30 dias de antecedência.
O valor depositado não será reembolsado nem poderá ser utilizado como crédito.
() Em caso de pagamento com cartão de crédito será cobrado uma taxa de 5% referente a taxas administrativas.
Em caso de saída antecipada, em qualquer reserva, seja ela de pacote ou não, será cobrado o valor total da reserva, não havendo devolução de valores, tampouco qualquer bonificação para o desistente.
= NO SHOW =
No Show é considerado quando o hóspede não chega na data de entrada reservada.
O apartamento ficará disponível por 24 h. Após este período, a reserva será considerada cancelada e será adotado o mesmo procedimento da nossa política de cancelamento (será aplicado cancelamento com menos de 14 dias na alta temporada e 07 dias na baixa temporada).